রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

u13aaa-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেবাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
u13aaa আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও লগ ইন ধরে রাখতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

SSL এনক্রিপশন আপনার সব লেনদেন ও লগ ইন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। কেউ মাঝপথে তা পড়তে পারবে না।
কুকি নীতি কুকি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকারে তথ্য যায় না।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আবেদন করলে আপনার তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের পরে মুছে ফেলা হয়, প্রযোজ্য আইন মেনে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা সহায়তা চ্যাটে জানান।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কার্যক্রম দেখলে — আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার প্রশ্ন জানান, দ্রুত উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করব।

সামাজিক মাধ্যম

u13aaa-র অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক সব বার্তায় আমরা সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে ই-মেইল অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়, কিন্তু এটি আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্যের সাথে যুক্ত করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা — যেমন লগ ইন ধরে রাখা বা ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — কাজ নাও করতে পারে। লেনদেন সুরক্ষায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আমরা জানিয়ে দেব।

Rocket সহ সব পেমেন্টের লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।